售后服務(wù)：
　　主要零、部件的質(zhì)量保證及售后服務(wù)狀況。
　　由于我公司Z18選用的主要配套零、部件都具有良好的質(zhì)量信譽(yù)，便利的配件供應渠道和健全、快捷的售后服務(wù)體系，因而用戶(hù)盡可放心，有關(guān)情況見(jiàn)下表：

零部件 名　稱(chēng)	型號規格	生產(chǎn)廠(chǎng)家及質(zhì)量狀況	配件供應及 維修服務(wù)	備　　注
柴油機	R4105G15	濰坊柴油機廠(chǎng) （引進(jìn)英國技術(shù)產(chǎn)品）	良好	配件可與洛拖LR4105通用。
變矩器變速箱		自　　　產(chǎn)	良好	配件可與常州工程機械廠(chǎng)、江西南方液壓工程機械廠(chǎng)、常林廠(chǎng)通用。
前、后 驅動(dòng)橋		江西分宜驅動(dòng)橋廠(chǎng) （部?jì)?yōu)、省優(yōu)）	良好	配件可與常州工程機械廠(chǎng)、江西南方液壓工程機械廠(chǎng)、常林廠(chǎng)通用。
齒輪油泵	CBG1025,CBG1050	濟南液壓泵有限責任公司 （國優(yōu)金獎）	良好	同上。
全液壓轉向器	BZZ5-320	濟寧伊頓液壓有限公司 （中美合資，世界名牌）	良好	配件可與鎮江液壓件廠(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品通用。
多路換向閥	ZS1-L20E-T-2O	合肥液壓件總廠(chǎng)（國優(yōu)）	良好
液壓油缸	ZL18	常州市液壓件廠(chǎng)（省優(yōu)）	良好	可與常林廠(chǎng)、常州工程機械廠(chǎng)、江西南方液壓工程機械廠(chǎng)通用。
水箱及機油散熱器	ZL18	揚州水箱廠(chǎng) （國家二級企業(yè)）	良好	同上
電瓶	6QH-135S	揚州華揚蓄電池有限公司 （產(chǎn)品出口德國和日本）	良好
傳動(dòng)軸		江陰傳動(dòng)軸廠(chǎng)	良好	可與常州工程機械廠(chǎng)、江西南方液壓工程機械廠(chǎng)、常林廠(chǎng)通用。

售后服務(wù)承諾：
　　產(chǎn)品的保修期從產(chǎn)品售出之日算起六個(gè)月。
　　具體是：在這六個(gè)月內，凡因產(chǎn)品整機或零、部件的制造、裝配質(zhì)量問(wèn)題而引起的故障和零部件損壞，均由工廠(chǎng)負責免費修理或更換所損壞的零、部件，直至機器恢復到正常狀態(tài)。
　　一般情況下，在得到機器故障的確切、完整的信息之后48小時(shí)內，較遠的72小時(shí)之內趕到現場(chǎng)。

敬請用戶(hù)注意
　　凡因違反產(chǎn)品《使用說(shuō)明》的各項有關(guān)規定，未按操作規范和維護保養規范來(lái)使用機器，包括派遣未經(jīng)公司培訓或考核的人員上機操作而造成的機器損壞和安全事故，本公司不承擔各種責任。但可在用戶(hù)承擔經(jīng)濟費用的情況下負責維修機器。
　　操作人員在操作過(guò)程中如發(fā)現有不正常的響聲，應立即停機檢查并進(jìn)行故障排除，不得在故障排除之前讓機器帶病工作，否則公司對由此而引起的不良后果不予負責。
　　為了使我公司的產(chǎn)品在各種性能（包括維修性）和質(zhì)量可靠性方面達到并保持國內同類(lèi)產(chǎn)品的領(lǐng)先水平，以期我們的產(chǎn)品成為國內同類(lèi)產(chǎn)品中的精品。特懇請用戶(hù)全方位對我們的產(chǎn)品提出寶貴意見(jiàn)，詳見(jiàn)《用戶(hù)意見(jiàn)表》。我們表示衷心感謝！